Customer Service Agent / Call center inbound | 32-40 uur voor vast | Houten

Weet jij voor alle vragen een antwoord of oplossing te vinden? Streef jij naar de best mogelijke customer experience en word jij gelukkig als je klant dat ook is? Dan zoeken we jou als uitbreiding van ons klantenservice/driver team!

 

De job:

Je gaat aan de slag bij Arval, al 13 keer op rij gekozen als beste leasemaatschappij van Nederland. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze berijders met betrekking tot alle operationele zaken die komen kijken bij het gebruik van een leaseauto. Via telefoon, webchat en mail ben jij bereikbaar om onze berijders zo efficiënt en goed mogelijk te helpen. Of het nou om een schademelding, verloren brandstofpas of lekke band gaat, jij helpt vakkundig en je houdt daarbij de customer experience altijd in de gaten. Met jouw positieve instelling draag je bij aan een inspirerende en motiverende werkomgeving!

Taken en verantwoordelijkheden:

  • je bent de adviseur / vraagbaak per telefoon mail en chat voor berijders voor alle operationele zaken met betrekking tot de leaseauto.
  • je bent verantwoordelijk voor de eerste intake van schademeldingen en geeft berijders advies op het gebied van schade(afhandeling) en reparatie.
  • je bent verantwoordelijk voor de eerste intake van voertuig technische vraagstukken en regulier onderhoud

  

Wie ben jij?

  • Jij hebt minimaal een mbo+ werk- en denkniveau.
  • Je bent communicatief vaardig, stress bestendig, durft beslissingen te nemen en kunt snel schakelen.
  • Je beschikt over een gezonde dosis empathie en weet de juiste prioriteiten te stellen.
  • Met hebt een positieve drive en een proactieve instelling en daardoor weet jij ook anderen te enthousiasmeren.
  • Je hebt kennis van en affiniteit met de automotive branche (is absoluut een pré.)

  

Wat bieden wij jou:

Bij Arval kun je je liefde voor automotive en customer service combineren. Omdat de beleving van de klant bij Arval voorop staat, maak je veel mensen blij met je werk. Dat geeft al veel voldoening. Maar natuurlijk is een goede beloning ook belangrijk. We bieden:

  • iedere maand een mooi bedrag op je rekening.
  • een premievrij pensioen
  • een jaarlijkse resultaatafhankelijke bonus
  • coaching en te begeleiding in jouw ontwikkeling en ambitie
  • je kunt diverse opleidingen volgen in onze Arval Academy.
  • sporten in het Arval Vital-programma
  • een abonnement op een vakblad: Autovisie of Autoweek.

  

Reageer!

Voel je je aangesproken? Ga jij ons helpen om als 14e keer op rij te worden verkozen tot beste leasemaatschappij? Stuur je CV en motivatie naar jobs@arval.nl. Dan nodigen wij jou graag uit voor een kennismakingsgesprek!

 

 Tot snel!